Pagament, enviaments i devolucions

Formes de pagament

T’oferim les següents formes de pagament:

Targeta de crèdit: mitjançant la passarel·la de pagament segur de Banc de Sabadell RedSys. Acceptem Visa, Mastercard, American Express, Discover i Aurora.

Per a altres formes de pagament et demanem que et posis en contacte amb nosaltres info@agrogust.com.

Enviament

Realitzem enviaments a la Península amb servei de lliurament 72 h des que el paquet surt del nostre magatzem. El cost de l’enviament depèn de la destinació (preus IVA  inclòs).

Preus:

Enviaments fins a 1 Kg.

  • Provincial (Barcelona) : 4,57 €*
  • Regional (Catalunya) : 5,40 €*
  • Nacional Peninsular : 5,55 €*
  • Portugal Peninsular : 5,55 €*

Enviaments fins a 3 Kg.

  • Provincial (Barcelona) : 4,57 €*
  • Regional (Catalunya) : 5,50 €*
  • Nacional Peninsular : 6,71 €*
  • Portugal Peninsular : 6,71 €*

Enviaments fins a 5 Kg.

  • Provincial (Barcelona) : 4,92 €*
  • Regional (Catalunya) : 5,97 €*
  • Nacional Peninsular : 8,15 €*
  • Portugal Peninsular : 8,15 €*

Enviaments fins a 10 Kg.

  • Provincial (Barcelona) : 5,63 €*
  • Regional (Catalunya) : 7,55 €*
  • Nacional Peninsular : 9,07 €*
  • Portugal Peninsular : 9,07 €*
Enviament gratuit a partir de:
  • Provincial (Barcelona) : 50,50 €*
  • Regional (Catalunya) : 50,50 €*
  • Nacional Peninsular : 55,50 €*
  • Portugal Peninsular : 65,50 €*

*preus  IVA inclòs.

El temps mitjà de lliurament dependrà de la disponibilitat del producte. En el supòsit que no puguem complir amb aquest termini a causa de la falta d’existències, ens posarem en contacte amb tu en un termini d’1 a 3 dies hàbils per comunicar i procedir a la confirmació de la data aproximada d’enviament, canvi o anul·lació de la comanda . Si cap de les alternatives ofertes o la data d’enviament facilitada no et satisfà procedirem al reemborsament íntegre i immediat de la teva comanda.

La mercaderia es troba en tot moment coberta contra riscos de transport, pèrdua i manipulació i serà lliurada en el domicili designat en la teva comanda. L’empresa de transports et lliurarà la mercaderia juntament amb la factura en la qual s’han de consignar les dades que permetin identificar-te com a client i el nombre de paquets que componen l’enviament.

Si l’empresa de missatgeria intenta el lliurament de la comanda i estàs absent no es tornarà a intentar el lliurament fins que no es contacti amb l’empresa de missatgeria. Si l’empresa de missatgeria intenta el lliurament de la comanda per segona vegada i estàs absent novament, l’empresa de transport l’ha de remetre directament al magatzem.

En cas de verificar en el moment del lliurament errors en la mercaderia rebuda o que aquesta es trobi visiblement danyada, hauràs de consignar aquestes circumstàncies en l’albarà del transportista i comunicar-nos-en un termini inferior a 24 hores enviant un correu electrònic a info @ agrogust. com. En tot cas has de verificar que la mercaderia hagi estat lliurada en perfecte estat. Les reclamacions posteriors a les 24 hores després del lliurament no seran acceptades.

Tots els articles s’envien en les millors condicions d’embalatge.

Devolucions

Només s’acceptaran devolucions que hagin estat autoritzades per AGROGUST. Per realitzar una devolució has de tenir en compte el següent:

No s’abonaran les despeses d’enviament per a la recepció original de la comanda a l’adreça facilitada pel client, independentment que el client hagués pagat l’enviament o no (enviaments gratuïts).

El producte a retornar ha d’estar en el seu estat original, si haver estat obert o manipulat, i ha de arribar-nos en perfectes condicions i en el seu embalatge original. El cost de l’enviament fins als nostres magatzems va a càrrec del client.

Per sol·licitar una devolució has de contactar amb AGROGUST mitjançant un correu a info@agrogust.com.

El procés per una reclamació per producte defectuós o en mal estat i per evitar despeses innecessàries és:

  • Enviar foto del producte defectuos a info@agrogust.com.
  • Indicar el defecte del producte.

En el cas que AGROGUST ho cregui procedent, es publicarà el producte sense cost addicional per part teva. En aquest cas AGROGUST es posarà en contacte amb tu per indicar-te com es procedirà.

AGROGUST no et abonarà les despeses d’enviament de productes defectuosos que unilateralment ens hagis enviat sense autorització prèvia.

En cas de devolució pel fet que el material no sigui el correcte o causa d’un error per part teva, hauràs de remetre’ns la mercaderia a ports pagats a l’adreça que se’t s’indiqui en l’autorització i et reemplaçarem el producte pel producte correcte.

En cap cas es procedirà a la devolució de l’import abonat, sinó que es procedirà a realitzar un abonament vàlid per pròximes compres.

En cas d’error en l’enviament per la nostra banda, et recollirem i reenviarem el producte correcte sense cost addicional per part teva.