Paiement, expédition et retours

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Nous vous offrons les modes de paiement suivants:

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Expéditions

Nous expédions à la péninsule et Portual péninsulaire  avec un service de livraison de 72h depuis le paquet quitte notre entrepôt. Les frais de port dépendent de la destination .

Prix:expéditions jusqu’à 1 kgs

  • Provincial (Barcelona) : 4,57 €*
  • Regional (Catalunya) : 5,40 €*
  • Nacional Peninsular : 5,55 €*
  • Portugal Peninsular : 5,55 €*

Prix:expéditions jusqu’à 3 kgs

  • Provincial (Barcelona) : 4,57 €*
  • Regional (Catalunya) : 5,50 €*
  • Nacional Peninsular : 6,71 €*
  • Portugal Peninsular : 6,71 €*

Prix:expéditions jusqu’à 5 kgs

  • Provincial (Barcelona) : 4,92 €*
  • Regional (Catalunya) : 5,97 €*
  • Nacional Peninsular : 8,15 €*
  • Portugal Peninsular : 8,15 €*

Prix:expéditions jusqu’à 10 kgs

  • Provincial (Barcelona) : 5,63 €*
  • Regional (Catalunya) : 7,55 €*
  • Nacional Peninsular : 9,07 €*
  • Portugal Peninsular : 9,07 €*
Livraison gratuite à partir de:
  • Provincial (Barcelona) : 55,50 €*
  • Regional (Catalunya) : 55,50 €*
  • Nacional Peninsular : 55,50 €*

* . TVA  incluse.

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Le délai de livraison moyen dépendra de la disponibilité du produit. Dans le cas où nous ne pouvons pas respecter ce délai en raison du manque de stock, nous vous contacterons dans les 1 à 3 jours ouvrables pour communiquer et procéder à la confirmation de la date de livraison approximative, modifier ou annuler la commande . Si aucune des solutions proposées ou l’achat fournie ne vous satisfait pas, on  procédera au remboursement intégral et immédiat de votre commande.

Les produits sont couverts en tout temps contre les risques de transport, la perte et la manutention et seront livrés à l’adresse indiquée dans votre commande. Le transporteur livrera la marchandise au même temps que la facture sur  laquelle viennet indiquées vos données d’identification,  le client et le nombre de colis composant  l’envoi.

Si le courrier ne reussit à la livraison de la commande par absence , if faut que vous contactiez la sociéte de courier pour concerter une autre date de livraison. Si le courrier tente ordre de livraison pour la deuxième fois et voues etes  à nouveau absents, le transporteur se rapportera directement à l’entrepôt.

Si  au moment de la  livraison des marchandises reçues  vous vérifiez de des erreurs, ou qu’il est visiblement endommagé, if faut  enregistrer ces circonstances dans le bordereau de livraison et de nous informer en moins de 24 heures  avec l’envoi d’un e-mail à info @ agrogust.com [/ email]. Dans tous les cas, vous devez vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état. Les réclamations après 24 heures de la livraison ne seront pas acceptées.

Tous les articles sont expédiés dans les meilleures conditions d’emballage.

Retours

Seuls les retours autorisés par AGROGUST seront acceptés. Pour faire un retour, vous devez prendre en compte les éléments suivants:

Les frais de port ne seront pas payés pour la réception originale de la commande à l’adresse fournie par le client, que le client ait payé l’envoi ou non (livraison gratuite).

Le produit à retourner doit être dans son état d’origine, s’il a été ouvert ou manipulé, et doit arriver en parfait état et dans son emballage d’origine. Le coût d’expédition vers nos entrepôts est à la charge du client.

Pour demander un retour, vous devez contacter AGROGUST par email à info@agrogust.com.

Le processus pour une réclamation pour un produit défectueux ou endommagé et pour éviter des dépenses inutiles est:

Envoyez la photo du produit défectueux à  info@agrogust.com [/ email].
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Dans le cas où AGROGUST le jugerait approprié, le produit sera collecté sans frais supplémentaires par vous. Dans ce cas, AGROGUST vous contactera pour vous dire comment procéder.

AGROGUST ne vous paiera pas les frais de port pour les produits défectueux que vous nous avez envoyés unilatéralement sans autorisation préalable.

En cas de retour parce que le produit  envoyé  n’est pas correct ou en raison d’une erreur de votre part, vous devez nous envoyer la marchandise affranchie à l’adresse indiquée dans l’autorisation et nous remplacerons le produit avec le produit correct.

En aucun cas on procédera  au remboursement du montant versé, mais  à effectuer un paiement valide pour des achats futurs.

En cas de note erreur dans l’expédition , nous le remplacerons  sans frais supplémentaires de votre par